L'informatique à votre service !

Les délais indiqués sont à titre indicatif et sans garantie. Généralement de 3 à 5 jours pour les particuliers. En atelier, le délai dépend du diagnostic et de la disponibilité des pièces.

Non. Vous pouvez déposer votre appareil pendant les heures d'accueil de l'atelier, le mercredi de 14h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 12h00. Pour une intervention à domicile ou sur site, le rendez-vous est convenu par téléphone.

L'appareil avec son chargeur ou son câble d'alimentation, les accessoires concernés par la panne et les mots de passe nécessaires (session Windows, identifiant Apple, messagerie, etc.).

Le travail est facturé CHF 120.– de l'heure, par tranche de 15 minutes. Jusqu'à CHF 250.–, nous réparons directement. Au-delà, nous vous soumettons un devis avant d'intervenir : il est offert si vous l'acceptez ; sans suite ou refusé, un devis écrit est facturé CHF 40.–. Certains travaux sont facturés au forfait ; le cas échéant, nous vous l'indiquons au préalable.

Uniquement le paiement cash, TWINT ou PimPay, à la remise de l'appareil en atelier ou à la fin de l'intervention. Les cartes et le paiement sur facture ne sont pas acceptés.

Nous n'accédons à vos fichiers que dans la mesure nécessaire à l'intervention, et ils restent strictement confidentiels. La sauvegarde de vos données relève de votre responsabilité : effectuez-la avant tout dépôt, ou demandez-nous de la réaliser. Idesoft ne peut être tenu responsable d'une quelconque perte de données, quelle qu'en soit la cause.

Les appareils neufs sont garantis 24 mois et les appareils d'occasion bénéficient d'une garantie commerciale de 3 mois, à compter de la date de la facture. Sur une réparation, les pièces neuves fournies sont garanties 24 mois et les pièces d'occasion 12 mois. Le détail figure dans nos conditions de garantie, disponibles en PDF sur la page Support.

Oui. Idesoft est partenaire d'installation de Peoplefone, opérateur suisse de téléphonie. Peoplefone met à disposition la plateforme, une centrale téléphonique virtuelle (vPBX) hébergée dans le cloud. Idesoft prépare votre contrat d'abonnement et s'occupe de toutes les démarches ; le contrat est ensuite signé directement entre vous et Peoplefone. Idesoft se charge également de l'analyse de votre besoin, de la mise en place, de la configuration des numéros et des postes et du support. Vous avez ainsi un seul interlocuteur pour votre téléphonie. Nous contacter

Dans tout le canton de Vaud, au même tarif de déplacement de CHF 59.–, que vous soyez à Morges ou à Yverdon-les-Bains. Rabais spécial pour les particuliers et les entreprises de Lonay et d’Ecublens, le déplacement est facturé CHF 29.–. Voici les principales communes par district ; les autres communes vaudoises sont bien sûr toutes également desservies.

Notre périmètre d'intervention à domicile et sur site est le canton de Vaud. L'atelier de Lonay accueille les clients de toutes provenances.

Oui, par message écrit, avec le bouton « Écrire sur WhatsApp » de la rubrique Contact. Les appels WhatsApp ne sont pas pris en charge : pour nous parler, appelez le 021 636 30 09. Ne transmettez jamais de mot de passe par WhatsApp. Écrire sur WhatsApp

Julie est l'assistante IA d'Idesoft, un agent d'intelligence artificielle et non une personne. Elle envoie les rappels de renouvellement de licences et les bons cadeaux depuis l'adresse notification [at] idesoft.ch, et prépare nos publications Facebook et LinkedIn, toujours validées par Laurent. Vos données restent sur notre infrastructure. Julie ne vous demandera jamais de mot de passe, de code ni de coordonnées bancaires. En savoir plus sur Julie